[webapp]: Generic error firma elettronica

[Hdemografici]

Ambiente

pre-produzione

Provenienza segnalazione

Software House

Riferimenti operatore/comune

Halley Informatica

Data del test (yyyy-mm-dd)

10/12/2024

Caso d'uso

52153

Descrivi il problema

buon pomeriggio

da ambiente di pre-produzione WA (Colli al Metauro)
inserito atto cittadinanza
caso uso 52153 - Trascrizione del decreto per matrimonio-unione civile-naturalizzazione-presentazione cittadino
inseriti dati obbligatori e allegato
validato l'evento: 2024‐3814487‐1‐041069
come modalità di firma del comparente scelta: "firma elettronica"
inviata mail per apporre firma elettronica
da smartphone, dopo aver inserito i dati di autenticazione SPID ed aver cliccato "acconsento" alla maschera di richiesta accesso SPID 2, all'apertura della maschera di visualizzazione dell'atto si ha messaggio "Generic error"

effettuati vari tentativi, anche con mail e smartphone differenti, stesso risultato
il problema sembra riprodursi solo per questo specifico caso uso, infatti provando ad inserire atto cittadinanza sempre da WA caso uso 51106 (Prestazione di giuramento a seguito di decreto (abile)- 2024‐3814493‐1‐041069), il flusso di firma elettronica procede normalmente
stessa tipologia di problema è stato segnalato anche dal Comune di Marcignago da ambiente di produzione tramite servizi cooperativi

si chiede parere riguardo la possibile origine dell'anomalia

grazie per l'attenzione

Come riprodurre il problema

No response

[amusarra]

Buongiorno @Hdemografici
Abbiamo preso in carico la segnalazione.

Cordiali Saluti.
Supporto ANSC.

[amusarra]

Salve @Hdemografici
Non siamo riusciti a replicare la issue da voi aperta.
Avete riscontrato ancora il problema?

Se non avete più riscontrato questo specifico problema, vi invitiamo a chiudere la issue.

Cordiali Saluti.
Supporto ANSC.

[asqueglia]

Chiudiamo la issue, in caso il problema persiste ancora fateci sapere.